Ist es möglich, meine Bestellung zurückzugeben ?

Ja, das ist möglich. Wenn Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzusenden. Damit die Rücksendung akzeptiert werden kann, muss die Bestellung alle folgenden Bedingungen erfüllen :

1. Die Bestellung enthält noch alle dazugehörigen Teile und Komponenten, und die Verpackung wurde genauso erhalten wie das Produkt selbst.

2. Eine normale Handhabung des Produkts ist erkennbar. Schäden durch unsachgemässe Handhabung sind ausgeschlossen.

3. Produkte, bei denen Hygiene wichtig ist, wurden vor Beginn des Rückgabeprozesses ordnungsgemäss gereinigt.

4. Der Produktmangel wurde unmittelbar nach Erhalt festgestellt.

5. Wir behalten uns das Recht vor, dem Kunden die Versandkosten der Rücksendung in Rechnung zu stellen.

6. Die Rücksendung wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Wenn die Bedingungen erfüllt sind, wird sie innerhalb dieses Zeitraums offiziell anerkannt.

Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesendete Artikel abzulehnen, wenn wir den Verdacht haben, dass sie benutzt oder nicht durch unser Verschulden beschädigt wurden.

Wenn Ihre Bestellung die obigen Bedingungen erfüllt, befolgen Sie die folgenden Schritte, um den Rückgabeprozess einzuleiten :

1. E-Mail — Senden Sie eine E-Mail an : info@rahelvogt.ch mit dem Betreff « Rückgabeanfrage ».

2. Informationen — Stellen Sie sicher, dass die E-Mail Folgendes enthält : Bestellnummer, Grund für die Rückgabeanfrage, Foto des Produkts bei Beschädigung, Vor- und Nachname des Kunden sowie die Kundenadresse.

3. Warten — Wir werden Sie kontaktieren und Ihnen die korrekte Rücksendeadresse mitteilen. Senden Sie das Produkt nicht an den Absender zurück — warten Sie auf die Rücksendeadresse, die wir Ihnen mitteilen werden.

4. Versand — Der Kunde ist für die Versandkosten der Rücksendung verantwortlich.

Bei Rahel Vogt bieten wir Ihnen eine freiwillige 30-tägige Zufriedenheitsgarantie als zusätzlichen Service. Diese Garantie gilt für Verbraucherinnen und Verbraucher, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschliessen, die nicht überwiegend ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Rückgabefrist

Rückgabefrist : 30 TAGE ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die letzten Produkte erhalten hat.

Da wir mit einem vollständig automatisierten System arbeiten, werden Bestellungen unmittelbar nach ihrer Aufgabe verarbeitet. Daher ist es nicht möglich, den Versandprozess vor der Lieferung zu unterbrechen. Eine Erstattung ist nach Erhalt der Produkte nur möglich, wenn diese zurückgesendet werden.

Um Ihre Rückgabe geltend zu machen, müssen Sie uns (Rahel Vogt) durch eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihre Entscheidung informieren, vom Vertrag zurückzutreten. Die Rückgabe wird wirksam, sobald wir die Produkte erhalten. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.

Bestellungen in Bearbeitung

Aufgrund unseres automatisierten Bearbeitungsprozesses können Transitzeiten variieren, auf die wir keinen Einfluss haben. Wenn die Produkte bereits unterwegs sind, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Bitte warten Sie, bis Sie die Produkte erhalten, und senden Sie sie anschliessend zurück. Sie können uns Ihre Rückgabe im Voraus per E-Mail mitteilen.

Um eine möglichst schnelle Rückerstattung zu gewährleisten, bitten wir Sie, uns nach dem Versand des Produkts eine Versandbestätigung zukommen zu lassen.

Was wir erstatten :

• Alle erhaltenen Zahlungen
• Mit Ausnahme zusätzlicher Lieferkosten
• Erstattung innerhalb von höchstens 14 Tagen
• Über dieselbe Zahlungsmethode, die ursprünglich verwendet wurde

Was wir NICHT erstatten :

• Rücksendekosten
• Zusätzliche Lieferkosten (bei Wahl einer teureren Versandmethode)
• Schäden durch unsachgemässe Handhabung

Die Erstattung erfolgt nach Erhalt und Prüfung der Produkte.