Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, beträgt die geschätzte Lieferzeit 7 bis 12 Werktage. Diese Fristen können je nach lokalen Postdiensten und Zeiten hoher Nachfrage leicht variieren.

Um eine vielfältige Kollektion zu attraktiven Preisen anbieten zu können, werden bestimmte Bestellungen von unseren internationalen Logistikpartnern versandt. Dies beeinträchtigt weder die Qualität der Produkte noch die Nachverfolgung Ihrer Bestellung.

Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Sendungsverfolgungslink. Wenn die Sendungsverfolgung nicht sofort aktiv ist, bedeutet dies, dass sich das Paket auf dem Weg zum Logistikzentrum befindet.

Wenn Ihre Bestellung die geschätzte Frist überschreitet, kontaktieren Sie uns per E-Mail. Unser Kundenservice überprüft die Situation umgehend und schlägt Ihnen eine passende Lösung vor.

Sobald die Bestellung bestätigt ist, ist es leider nicht mehr möglich, die Lieferadresse zu ändern. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Angaben vor dem Abschluss Ihres Kaufs sorgfältig zu überprüfen.

Bei Rahel Vogt haben Sie 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, ungetragen sein und mit ihren Etiketten versehen sein.

Um ein Rückgabeverfahren einzuleiten, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@rahelvogt.ch und geben Sie Folgendes an :

• Ihre Bestellnummer
• den/die betroffenen Artikel
• den Grund für die Rückgabe

Unser Team teilt Ihnen anschliessend die detaillierten Anweisungen per E-Mail mit.

Die Rücksendekosten gehen zulasten des Kunden, ausser im Ausnahmefall eines defekten Produkts oder eines Fehlers unsererseits bei der Vorbereitung.

Aus Gesundheits- und Hygienegründen können bestimmte Artikel (wie Dessous oder versiegelte Accessoires) nicht zurückgegeben werden, wenn ihre Verpackung geöffnet oder das Schutzsiegel entfernt wurde.

Nach Erhalt und Prüfung Ihres Pakets durch unser Logistikzentrum wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet. Der Betrag wird über das bei der ursprünglichen Bestellung verwendete Zahlungsmittel gutgeschrieben.

Ihre Zufriedenheit hat für uns Priorität. Wenn Sie einen Mangel feststellen oder der Artikel nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail mit einem Foto des Problems. Wir schlagen Ihnen eine rasche Lösung vor (Umtausch oder vollständige Rückerstattung).

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmittel, um Ihre Einkäufe zu erleichtern :

• Kreditkarten (Visa, Mastercard, Maestro, American Express).
• TWINT sowie sichere mobile Zahlungslösungen wie Apple Pay und Google Pay (je nach Gerät verfügbar). Alle verfügbaren Optionen werden im Schritt des Kassenvorgangs angezeigt.

Absolut. Die Sicherheit Ihrer Transaktionen hat für uns höchste Priorität. Alle auf Rahel Vogt getätigten Zahlungen sind vollständig gesichert. Die Daten werden durch eine hochwertige SSL-Verschlüsselung geschützt, die gewährleistet, dass Ihre Zahlungsinformationen vertraulich bleiben und niemals auf unseren Servern gespeichert werden.

Nein. Um eine rasche Bearbeitung und einen prioritären Versand Ihrer Artikel zu gewährleisten, akzeptieren wir keine Zahlung bei Lieferung. Alle Bestellungen müssen zum Zeitpunkt des Kaufabschlusses beglichen werden.

Eine Zahlungsablehnung kann verschiedene Gründe haben :

• Fehlerhafte Karteninformationen.
• Erreichtes Zahlungslimit oder unzureichende Deckung.
• Sicherheitsmassnahmen Ihrer Bank für Online-Einkäufe.